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  随着新冠肺炎疫情形势向好和国家各项惠民鼓励措施的出台,经济社会各方面呈复苏态势,市场主体正有序复工。良好和谐的消费环境更是推动市场经济的一剂良药。为让人民群众买得放心、用得放心,吃得放心”,苏州工业园区市场监督管理局阳澄湖半岛旅游度假区分局从未停下奋斗的步伐,并以维护消费者权益的实际行动交上了今年“3・15消费者权益日”的一份成绩单。
  高效处理消费投诉举报,严厉打击违法行为
  疫情期间,分局关注民生消费热点,强化了对口罩、药品、消毒杀菌等重点商品的监管,严厉查处破坏市场经营秩序行为。一是详细追踪投诉举报线索,逐一调查核实19条疫情相关投诉举报线索,做到查实一起,严惩一起,共立案调查质量违法案件4件、商标侵权案件6件,查扣“三无”口罩1759件。二是积极处理预付卡消费投诉。当前预付费卡已成为消费投诉的热点,分局自1月以来处理预付费卡投诉30余起。因疫情管控,美容美发健身餐饮等行业未营业造成的预付费卡咨询量也急剧增加,分局进一步畅通投诉通道、安抚消费者情绪、维护消费者权益、优化消费维权工作流程,努力赢得消费者的信赖和认可。
  强化复工企业饮食监管,开展食品环节快检
  为了保障复工复业单位员工的饮食安全和人民群众的食品安全,度假区分局立足职能,在支持企业聚焦恢复产能、进一步提升食品安全监管效能上采取有力措施。一是强化集体用餐配送单位和企业食堂的监管,高频次、高标准检查食堂供餐方式、人员健康管理、环境卫生、原料控制、加工操作和餐饮具消毒等六个方面是否符合要求,重点对辖区内22家集体用餐配送单位逐户开展复工核查和日常监督,对部分单位分餐环节不规范、内部环境脏乱、食品溯源登记不全等问题,执法人员当场给予警告并责令立即整改;二是开展重点单位食品快检,重点对辖区内集体用餐配送单位、面馆、卤菜店和麻辣烫店进行罂粟壳、亚硝酸盐、食用油酸价、过氧化值、农药残留的快检检测,累计抽检24家单位检测29批次,同时强化流通环节食品的农残快检,对辖区内4家农贸市场和5家超市进行食品抽检,共检测54批次,切实发挥食品快检在日常监管工作中的技术支撑作用。
  关注重点商品价格波动,维护市场经营秩序
  为确保疫情防控期间市场经营秩序有序平稳,分局着力稳定重点商品市场价格秩序,配合属地街道、功能区开展联合整治,切实维护人民群众合法权益。一是重点检查农贸市场和大型商超,安排人员每日动态监测重点农产品价格和米、面、油等生活必需品供应情况,密切关注人流集聚经营场所的经营秩序,督促指导加强疫情防控措施;二是联合开展人力资源市场秩序整治,近日配合度假区劳动监察大队、唯亭综合执法大队、公安多部门开展进一步规范疫情防控期间人力资源市场秩序助力企业有序复工的专项行动,以唯亭老镇、青苑菜场、云顶花园、联建宿舍等为重点检查区域,现场责令非法职业中介立即停业,要求经营不规范的职业中介立即整改。
  下一步,园区市场监管局度假区分局也将以3・15为契机,加大执法检查力度频次,积极助力广大经营户复工复产,持续营造良好的市场环境,切实维护人民群众合法权益。

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